Český „Uber pro ajťáky“ se mění, míří za obratem 5 miliard

Je to vlastně další příklad takzvané sdílené ekonomiky. Když před 17 lety společnost CoolPeople vznikla, bylo jejím cílem propojovat nevyužité kapacity IT specialistů s potřebami zákazníků z řad zejména velkých firem, které potřebují rychle a snadno sehnat odborníka na určitou konkrétní oblast, a to třeba jen na kratší dobu. Shánět takového člověka běžně na trhu je pro HR oddělení velkých společností komplikované, a tak se CoolPeople rozhodli zprostředkovávat kapacity širokého spektra odborníků.

„Typická větší společnost nemá dosah na dostatečné množství zrovna dostupných IT odborníků a typický IT expert nemá dosah na dostatečné množství IT projektů, kde by se hodila jeho aktuálně nevyužitá kapacita,“ říká zakladatel CoolPeople Milan Čálek. Díky tomu firma za uplynulé roky značně vyrostla. 

„Aktuálně u našich klientů pracuje na různých projektech přes 1 200 IT specialistů, celkově umíme v Česku oslovit asi 20 tisíc odborníků, kteří se do práce mohou zapojit,“ říká Čálek. Letos CoolPeople rozhodně překoná obrat dvě miliardy korun a za tři roky chce firma překročit metu pěti miliard korun obratu. Kromě úspěšné expanze na Slovensko a do Rakouska se i v rámci tohoto záměru nadechuje ke vstupu i na další trhy. 

Místo kapacit služby

Než tak ale učiní, prochází firma transformací, jejíž podstatu vystihuje i změna názvu z CoolPeople na CoolPeople Technology. „Z největšího poskytovatele IT kapacit se chceme stát největším poskytovatelem IT služeb,“ naznačuje Čálek záměr. A rovnou názorně vysvětluje, co tato proměna znamená pro firmu a její zákazníky v praxi. „Dosud to bylo tak, že zákazník za námi přišel a musel nám říci, co chce, jaké odborníky a proč. Tedy třeba dva Java specialisty, jednoho na SAP, všechny třeba na tři měsíce na jeden konkrétní projekt. Teď ale zákazník může přijít a říci, jaké má potřeby a do kdy je potřebuje vyřešit, my se postaráme o zbytek,“ vysvětluje Čálek.

CoolPeople Technology umí tedy složit dle potřeb zákazníka kompletní projektový tým a poslat analytiky, kteří zhodnotí, co bude pro daný projekt potřeba, a následně firma zařídí celou realizaci. Klient se nemusí zdržovat s náborovým procesem a probírat životopisy potenciálně vhodných odborníků. CoolPeople vybere ty nejlepší, které poskytne formou služby nebo projektu a přebírá za ně veškeré garance. 

Odborníci, které umí oslovit, zvládnou v podstatě jakýkoli IT úkol, třeba od návrhu architektury přes vývoj konkrétních aplikací až po testing nebo technickou podporu. To vše s garantovanými termíny a parametry. „Ale samozřejmě za námi klient stále může přijít a říci, že potřebuje dva odborníky na konkrétní technologii,“ dodává Čálek.

Nový přístup je podle zakladatele CoolPeople vhodnější pro dnešní rychlou dobu, kdy je potřeba často pracovat na projektech, které vlastně nemají úplně jasné hranice a parametry. Typickým příkladem je třeba vývoj nějakého komplexního IT systému či řešení, například bankovního systému. Vývoj je natolik složitý a časově náročný, že v podstatě dnes nejde specifikovat celý najednou od začátku do konce tak, že by daná firma zprovoznila rovnou hotové řešení. 

„To by trvalo tak dlouho, že by byl výsledek v době zprovoznění už zastaralý,“ vysvětluje Čálek. Proto je dnes oblíbený takzvaný agilní přístup, kdy se postupuje v určitých etapách, ve kterých se řeší dílčí úkoly a funkcionality a celé řešení se staví postupně, postupně se vylepší a zdokonalí. 

Takový přístup ale znamená, že jsou po ony krátké etapy potřeba často různí odborníci s odlišnou specializací. A to je něco, co CoolPeople dovede zajistit, aniž by se o to klient musel starat. V databázi firmy jsou odborníci na všemožné oblasti, jako jsou třeba migrace dat, integrace nástrojů, konkrétní programovací jazyky, bezpečnostní i jiné IT audity, podpora a další. „Máme hodně poptávky i nabídky, a tak dovedeme kapacitu těchto lidí flexibilně balancovat v rámci celé EU, kde aktivně působíme,“ říká Čálek. 

Skutečná komunita a know-how

Odborníci přitom vždy skutečně pracují pro klienta, a ne pro CoolPeople. „To je rozdíl mezi námi a tradičními IT poskytovateli, kteří podobné služby nabízejí. Ti často zaměstnávají juniory, kteří se na projektech teprve učí, a po dokončení daného projektu zůstává ta zkušenost u nich, tedy u poskytovatele IT služeb, nikoli u klienta,“ vysvětluje Čálek. 

Společnost CoolPeople naproti tomu pracuje s IT specialisty s vysokou úrovní znalostí, a pokud to klient požaduje a daní specialisté to přijmou, mohou tito lidé následně přejít do interního týmu klienta. „Draze získané zkušenosti tak zůstávají zákazníkům,“ zdůrazňuje Čálek.

Zapojení odborníků z různých oborů a důraz CoolPeople na lidskou sílu a nikoli konkrétní software nebo hardware také znamená, že firma umí efektivně pomoci širokému spektru klientů s různými potřebami. A že v případě, že jí zákazníci svěří své projekty, nehrozí takzvaný vendor lock-in, tedy nutnost odebírat software nebo hardware od konkrétní firmy. To má stále pod kontrolou klient, dodaný tým pracuje vždy v jeho zájmu. CoolPeople nechce prodávat software nebo hardware. Firmě jde podle vlastních slov o spokojeného zákazníka, ale také o spokojené IT specialisty, které může dále „pronajímat“. 

Proto firma o svou komunitu odborníků pečuje. Pořádá pro ni různé akce, ale stará se také o menší týmy u zákazníků. „Snažíme se být v té komunitě aktivní, tvořit ji, podporovat. Když máme u zákazníka víc lidí, děláme pro ně akce. Na ty ale zveme i lidi odjinud, což nám pomáhá jim představit naši kulturu a to, jak se u nás pracuje a jak fungujeme,“ vysvětluje Čálek. 

Skutečné setkávání je podle zakladatele firmy nesmírně důležité. Na druhou stranu funguje CoolPeople kompletně bez papírů, veškeré smlouvy i další dokumenty řeší firma s klienty i svými dodavateli digitální cestou. To mimo jiné ulehčí společnosti expanzi na další trhy, tedy naplnění onoho ambiciózního pětimiliardového cíle.

Zjistěte víc, co je to WIRED Native, ZDE.